Politique des retours

 

L’Instant Bleu fait de son mieux, pour vous fournir des descriptifs de produits les plus précis possible, afin que vous soyez au fait de ce que vous commandez. Tous nos articles ont été testés et éprouvés. Leur qualité correspond réellement au descriptif, nous faisons comme pour nous! Nous souhaitons avant tout votre satisfaction.

 

 

Quel que soit le motif, nous acceptons les retours. Vous pouvez changer d’avis dans un délai de 7 jours à partir de la date de réception du produit. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétraction prévu à cet effet. Nous vous indiquerons par retour, l’adresse à laquelle envoyer votre colis.

  • Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
 

Politique d'annulation de commande :

 

Nous traitons votre commande dans les 12 heures maximum.

Si vous souhaitez annuler votre commande, quelqu’en soit le motif, envoyez un courriel à contact@linstantbleu.com dans les 12 heures. Ceci afin que nous puissions annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et expédiée.

 

 

Remboursement dû au changement imputable à l’acheteur :

 

Dans le cas où vous vous êtes trompé sur votre commande après l'avoir validée, où que la commande est en cours de livraison, nous vous rembourserons sous forme d'avoir, et ce dans un délais de 60 jours maximum à compter de la date de votre commande.

 

 

Vous souhaitez faire un échange

 

Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours à partir de la date de réception du produit, pour le même article, dans une taille ou une couleur différente. Il n’y aura pas d’échange possible pour un article différent.

 

Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

 

 

Remboursements

 

Nous vous rembourserons après réception et vérification de l’article qui ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé. Une fois votre demande approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

  • Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

  • Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être ré-émis et ne sont pas remboursables.

  • Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés.

  • Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

 

 

Pour tout article défectueux ou erroné

 

Nous sommes navrés !

Veuillez utiliser le formulaire de rétraction prévu à cet effet et nous indiquer :

  1. Votre numéro de commande

  2. La description du problème (par exemple, article défectueux ou erroné )

  3. Une photo de l’article concerné

     

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous expédier un nouveau produit ou le remplacer par un autre article de la même valeur.



Comment retourner un article ?


Avec la validation de votre demande, vous recevrez :

  • Un formulaire de retour que vous joindrez à votre envoi.

  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.

  • Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à : contact@l'instantbleu.com

 

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit.

Si vous souhaitez un échange : Selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

 

 

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

 

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?


Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traitées. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.


 

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à : contact@l'instantbleu.com


 

 

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